My

у меня нет аккаунта

На каждую выполненную работу предоставляется гарантия продолжительностью 2 (два) года. В случае обнаружения дефектов, попадающих под действие данной гарантии.

Регистрация

0
img

ГАРАНТИЯ

Гарантия

Все товары компании Roden производятся с высочайшими требованиями к стандартам качества и безопасности, предусмотренные соответствующими нормами и правилами Украины. В случае выявления дефектов или повреждений продукции в вашем заказе, пожалуйста, обратитесь к нам в течение 48 часов после получения заказа.
Любые самостоятельные модификации или непредусмотренное свойствами товара использование аннулирует гарантию.
Для подтверждения состояния товара могут потребоваться фотографии или другая информация о вашем заказе. Бесплатное гарантийное обслуживание предоставляется в течение 6 месяцев со дня покупки. На изделия из силикона гарантийный срок составляет 14 дней.

Следует учитывать, что не все поломки подлежат гарантийному ремонту. Изготовитель не обязан безвозмездно устранять недостатки, если они возникли в виду:

-небрежной эксплуатации (например, механические повреждения или несвоевременная мойка)

-естественный износ

-использование не по назначению

-неправильная транспортировка или хранение товара

Также гарантийной замене не подлежать изделия с декоративными изменениями поверхности (потемнение, помутнение, изменение цвета) после эксплуатации, рабочая поверхность которых подвергается периодическому химическому или тепловому воздействию. Такими изделиями являются блюдце для угля, силиконовый шланг, мундштук. Мы гарантируем, что все продукты Roden проходят контроль качества перед отправлением заказа покупателю. Все вопросы и возражения мы стараемся решать в пользу наших клиентов. Данная гарантия распространяется только на товары, приобретённые напрямую у компании Roden или оформленные в этом интернет магазине – roden.com.ua, и не распространяется товары, купленные у дилеров, перекупщиков и других третьих лиц.

img img img

Условия Возврата

Компания Roden старается, чтобы Вы были довольны покупкой и товаром, который мы делаем сами и с душой. Вы можете вернуть все неиспользованные товары, приобретенные в магазине roden.com.ua в течение 14 дней с момента первоначальной доставки для возврата 100% стоимости (за вычетом транспортных расходов). Для заказов по Украине, мы не взимаем расходы на складское хранение, однако возврат международных заказов подлежит дополнительному вычету в 15%. Пожалуйста, не забудьте внимательно прочитать приведенные ниже инструкции о том, как вернуть/обменять товар. Мы заменим или обменяем неполноценные, или сломанные детали по гарантии бесплатно в пределах ограничений периода времени 14 дней и неиспользованном состоянии возвращенных предметов. Из-за определенных обязательств и правовых норм, любые использованные элементы (т.е. использованные кальяны, шланги, или любой другой аксессуар) возврату не подлежат.

Как вернуть или обменять товар:

-Опишите характер повреждения или дефекта

-Сделайте качественные информативные фотографии, отражающие проявление дефекта или повреждений

-Отправьте фотографии и описание с указанием даты и места приобретения продукции на rodenhookah@gmail.com (Тема письма : ВОЗВРАТ)

Вы получите письмо по электронной почте в течение 24-48 часов с подробными инструкциями по возврату. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону, если вы не получите ответ по электронной почте в течение 1-2 дней. Возврат денег происходит на ту же карту, с который Вы платили и только после получения нами Вашего товара.

img
Спасибо! Мы обязательно вам перезвоним
Ваша корзина